Sipariş vermek için üye olmalı mıyım?
Sitemizden üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapabilirim?
Ana sayfada bulunan GİRİŞ başlığından müşteri girişi bölümündeki ŞİFREMİ UNUTTUM yazısına tıkladığınızda email adresinize gelecek olan maildeki adımları takip ederek yeni şifre alabilirsiniz.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Bütün kredi kartları (VISA, Mastercard, American Express ve Troy), Havale/EFT, Kapıda Ödeme veya Salezoo cüzdanla ödemenizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
Ödeme bilgilerim güvende mi?
Salezoo olarak müşterilerimizin güvenliğini önemsiyoruz. Sitemizde dünya standartlarında kabul gören SSL güvenlik sertifikası ve 3D Secure servisleri kullanılmaktadır. Yaptığınız tüm ödemeler BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu) tarafından yetkilendirilmiş iyzico mobil ödeme güvencesiyle gerçekleştirilmektedir.
Siparişimi nasıl iptal/iade edebilirim?
Profilinize giriş sağladıktan sonra SİPARİŞLERİM > SİPARİŞ DETAYI > KOLAY İADE adımlarını takip ederek iptal/iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Satın aldığım üründe beden/numara değişikliği yapabilir miyim?
Evet, değişim talebinizi 0 (850) 432 53 53 numaralı hattan ya da info@salezoo.com email adresinden bizlere iletebilirsiniz.
Siparişim neden iptal edildi?
Stokta ürün kalmaması veya ödeme aşamasında yaşanabilecek sorunlar nedeniyle siparişler markalar tarafından iptal edilebilir. Sipariş bedelinizin iadesi, ödeme şeklinize göre gerçekleştirilir.
Kargo ücreti var mı?
Teslimat bedeli, her markanın belirlediği ücretlendirme politikasına göre değişebilmektedir. Satın almak istediğiniz ürünü sepete eklediğinizde kargo ücretini görüntüleyebilirsiniz.
Siparişim ne zaman gelir?
Teslimat süreci markalara göre farklılık gösterebilmektedir. Satın almak istediğiniz ürünü sepete eklediğinizde ortalama kargoya veriliş süresi ürünün altında belirtilmektedir.
Kargom nerede?
Profilinize giriş sağladıktan sonra SİPARİŞLERİM > SİPARİŞ DETAYI adımlarını takip ederek kargonuzun son durumunu öğrenebilirsiniz.
Siparişim ulaşmazsa ne yapabilirim?
Siparişinizin teslim gününde adresinizde bulunmadığınız takdirde gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine geri götürülür. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz iade olarak dönmektedir. Bu durumlarda kargo ücreti alıcıya yansıtılır.
Yurtdışına teslimatınız var mı?
Evet, yurt dışına teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı alışverişlerinde teslimat ücretleri siparişin gönderileceği ülkeye göre farklılık gösterebilir.
İade politikanız nedir?
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içerisinde aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
> Ürünlerin orijinal ambalajında, etiketleri sökülmemiş ve zarar görmemiş olması,
> Hijyen hassasiyeti olan ürünlerin kullanılmamış ve koruma bantlarının çıkarılmamış olması,
> Ürünün tamamlayıcı aksesuarlarıyla eksiksiz olarak gönderilmesi,
> İade edilemez ibareli ürünlerde iade yoktur.
> Uluslararası siparişlerde, hatalı ürünler dışında iade kabul edilmemektedir.
Bu koşulları karşılamayan iadeler kabul edilmeyebilir ve size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.
Satın aldığım ürünü iade ettikten ne kadar süre sonra tutar hesabıma geçer?
Ulaşan iadeler gerekli koşulları sağlıyorsa iade işlemi hemen gerçekleştirilmektedir. İade edilen tutar bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza yansıtılmaktadır.
Salezoo Cüzdan nedir? Nasıl kullanabilirim?
Kredi kartı veya banka kartı ile belirlediğiniz tutardaki parayı Salezoo Cüzdan hesabınıza yükleyerek alışveriş yapmanızı sağlayan yeni bir ödeme aracıdır. Ödeme iadesini Salezoo Cüzdan hesabınıza aktarabilirsiniz ve bir sonraki alışverişinizde ödeme işlemlerine gerek kalmadan hızlıca satın alma yapabilirsiniz.
Salezoo Coin nedir? Nasıl kullanabilirim?
Salezoo üzerinden yapılan alışverişlerde para puan biriktirme sistemidir. Harcanan her 250,00 ₺ alışverişte hesabınıza 5,00 ₺ değerinde Salezoo Coin yüklenir. Salezoo Coin bir sonraki alışverişte kullanılabilir ve son kullanma tarihi yoktur.
Salezoo tasarımcı markalar arasına nasıl katılabilirim?
Ana sayfanın en altında bulunan MARKALARIMIZIN ARASINA KATILMAK İÇİN TIKLAYINIZ kısmından başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Bilgileriniz marka yetkililerimiz tarafından incelenecek ve en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir.
Salezoo iletişim bilgilerine nasıl ulaşabilirim?
Salezoo iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır.
Adres: Asmalı Mescit Mahallesi İstiklal Caddesi No:166 Suriye Pasajı Kat:1 Beyoğlu İstanbul – TÜRKİYE
Tel: 0 850 532 53 53
Email: info@salezoo.com
Kep Adresi: salezoodanismanlik@hs01.kep.tr
